FAQ

1.Por que dice "Correo electrónico o número de pedido incorrectos. Inténtalo de nuevo” al rastrear mi pedido?

  • Paso 1: Compruebe si la dirección de correo electrónico & amp; El número de pedido es correcto.
  • Paso 2: Si el mensaje de error sigue ahí, contáctenos.aquí

2. Cómo agregar el enlace de la página de seguimiento de pedidos a las notificaciones por correo electrónico de Shopify?

Desde tu administrador de Shopify, ve a Configuración > Notificaciones
En la sección Plantillas de correo electrónico, haga clic en la plantilla que desea cambiar.
Copie el siguiente código y péguelo en la primera línea de cada plantilla de correo electrónico

{% capture order_status_url %}{{ shop.url }}/pages/order-tracking-page?ordernumber={{ order_number }}&hash={{ customer.email | strip | downcase | md5 }}{% endcapture %}

Puede hacer esto para las siguientes plantillas de correo electrónico:

Confirmación del pedido
Confirmación de envío
Actualización de envío
Envío en reparto
Envío entregado

3. ¿La aplicación de la página de seguimiento de pedidos es gratuita? 

Order Tracking Page cuenta la cuota en función del número de sus pedidos, lo que proporciona búsquedas de pedidos ilimitadas.

Todos los planes son los siguientes.

  • Gratis - 50 orders/month =  Free
  • Starter - 500 orders/month = $5.99
  • Growth - 1,000 orders/month = $14.99
  • Pro - 5,000 orders/month = $39.99
  • Plus - >5,000 orders/month = $74.99

IMPORTANTE:
La facturación de OTP se basa en la API de facturación de Shopify. Los cargos recurrentes se facturan cada 30 días, no al mes natural.

4. ¿Cómo personalizar el color del botón "Buscar pedido" en CSS?

Ir a Avanzado -> CSS y coloque el código a continuación:

.otp_button-submit {
color: white !importan;
background-color: black !important;
}

5. Cómo personalizar el ancho de la "Página de resultados" en CSS?

Ir a Avanzado -> CSS y coloque el código a continuación:

.otp_search-result {
padding-left: 5rem !important;
padding-right: 5rem !important;
}

6. ¿Cómo personalizar el color de la página de resultados "Línea de tiempo" en CSS?

Ir a Avanzado -> CSS y coloque el código a continuación:

.otp_track .otp_step.otp_active:before {
background: lightsalmon !important;
}

.otp_track .otp_step.otp_active .otp_icon {
background: lightsalmon !important;
color: #fff !important;
}

 

Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente aquí